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滁州市“五步工作法”助推社银合作“就近办”

2024/05/29 8.5k 阅读 184 点赞
      滁州市拓展思路、多点发力,通过合理布局、明确事项、业务培训、经办服务、宣传引导“五步工作法”,进一步提升社保政策精准落实,有效推动社银合作“就近办”。截至目前,我市业务受理量位居全省第一,并在全省人社服务“就近办”工作培训班上作经验交流发言。
      网点布局标准化。综合考虑服务对象人群分布、地理交通、服务半径等因素,首批上线199家银行网点,统一标牌名称及服务标识,设置引导咨询区、自助服务区、政策宣传区、等候休息区,沉浸式融入社保元素,设立社保业务专窗,给群众提供高效、便捷、优质的一站式、多元化服务体验。
      事项清单统一化。按照“低风险、高频次、易办理”原则,制定“社银一体化”服务事项清单,将58项高频业务下沉至合作银行网点。以图文并茂、标记解读的形式编制业务“工具书”,明确申报材料、办理时限、服务标准及经办流程,进一步提升银行网点落实社保政策的精准性。
      业务培训专业化。建立岗前培训及考核机制,重点围绕银行就近办系统事项内容,通过PPT演示、经办流程演示、联网实操等方式,分批次组织410名银行业务人员开展针对性培训,对业务办理中的重难点操作进行详细说明,确保在社保理论知识、业务实操、经办规程等方面实现培训全覆盖。
      经办服务规范化。印发《滁州市社银合作和基层社会保险服务工作方案》,推行“四员”协同机制,指定领航员、联络员、培训员、包保员,明确工作职责、细化任务分工,加强对银行网点的业务指导、政策答疑,确保银行网点对社保业务入驻“接得住”“接得稳”。截至目前,我市共受理业务4349件、办结率100%。
      宣传引导多元化。通过“社保政策云直播”、“滁州人社”微信公众号等载体宣传社银合作“就近办”事项内容;联合徽商银行制作社银合作“就近办”宣传视频,在银行网点滚动播放,印制宣传材料3万余份,面对面为群众解读政策,提高社银合作“就近办”知晓度。

免责声明: 本文信息仅供参考,具体政策以官方最新发布为准。如有疑问,请拨打相关部门咨询电话或前往官方网站查询。

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评论 (2)

我
苏
苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科
科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!