2022年10月10日下午，市人社局党组书记、局长罗圣权专门组织召开人社领域信访形势分析会，重点对当前社保领域面临的信访形势进行了细致分析和认真研判。局党组成员、副局长刘娟主持会议，局相关科室、直属二级机构负责人，市社保中心班子成员及各科室负责人参加了会议。

会上，市社保中心负责人汇报了当前社保领域信访工作办理情况，人社局养老保险科负责人就养老保险领域常见信访问题以及政策进行了分析，人社局政策法规科负责人就规范信访事项办理程序作说明，市劳动人事争议仲裁院负责人就发挥仲裁作用、助力社保领域信访矛盾化解进行了发言。会议还就近期社保领域重点疑难复杂信访事项逐一进行了分析，大家围绕具体信访事项的处理，抽丝剥茧、追根溯源、剖析成因，找准问题症结，把脉问诊，探讨处理思路和方法。大家在发言中认为，社会保险尤其是养老保险关系职工群众切身利益，企业职工、退休人员等群体越来越重视和关注社会保险问题，然而受到各种主客观因素影响，社会保险领域信访呈现出热点多、周期长、处理难等特征，在处理各类信访矛盾过程中，要做到把握政策底线和解决群众问题相结合，处理群体性事件和个案情况相结合，发挥人社部门主动性和加强与信访、行业主管部门等单位协作配合相结合，妥善化解各类信访矛盾。

会上大家一致认为，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任,认清面临形势，突出工作重点，精准分析研判，狠抓问题解决；要健全工作机制，加强协调配合，推动形成化解矛盾的强大合力。在今后工作中要做到：一是政策要熟，二是标准要高，三是情怀要浓，四是底数要清，五是方法要活，六是责任要实，七是原则要坚持，八是上下要联动。当前，要紧紧围绕“降总量、减存量、解积案”，进一步加大化解工作力度，有效处结老问题，化解新问题，确保矛盾不上行、问题不上交，积极为党的二十大营造良好氛围作出人社部门应有贡献。

    下一步，市人社局将健全快速处理的研判机制，重点抓好初信初访处理，努力把问题解决在萌芽状态；强化内部报告制度落实，发现问题，及时报告，快速研判，妥善处理；建立内部倒查机制，对信访事项处置不当造成不良后果的，实行责任倒查，严格责任追究。