近日，《滁州市人民政府关于2021年度市政务服务红旗窗口的通报》（滁政秘〔2022〕51号）指出，对在2021年度市政务服务工作中成绩突出的市人社局等15个窗口授予红旗窗口并予以通报。我局已连续三年获评这一称号，2021年更是被人社部授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。

近年来，市人社局窗口按照省、市“放管服”和“互联网+政务”服务工作要求，强化管理，推行规范服务。先后制定了《窗口工作人员管理制度》、《值班巡查制度》等12项制度规范，认真落实政务服务“一网、一门、一次”改革，积极优化营商环境，争创文明窗口，打造优质人社服务。简化流程，推进审批改革。窗口共进行了九轮流程再造，进一步减少审批环节、材料，压缩办件时效等。聚焦“打通群众办事最后一公里”，深入实施人社服务“综合窗口”改革，优化服务流程、统一服务标准，全面实施前台综合收件“一窗通办”工作模式，让群众多办事、少跑路。开展人社服务快办行动。通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，为企业及群众提供更加优质、高效、便捷服务，编制了打包办、提速办服务清单，64个服务事项打包为10个“一件事”，实行“前台综合受理，后台并联服务，统一窗口出件”的一体化经办机制，实现了一包一表一申请、一份材料全办结。共减少重复提交的材料45个，办理时间减少92天，群众少跑腿47次，35个高频事项在原来办结时限的基础上提速50%以上。

服务无止境，永远在路上，群众满意就是我们的追求，我们将深入贯彻全省“一改两为”大会精神，锐意进取、开拓创新，以有求必应的速度、真心真情的态度，提供满意的服务，持续打造“亭满意”营商环境品牌，为加快建设新阶段现代化新滁州作出更大贡献。