日前，赵女士到市行政服务中心办事，需为职工办理工伤医疗费用报销、企业缴费人员增减申报、社会保险缴费申报与变更、开具社保缴纳证明等业务，按照以前办事程序，要分别取号在社保征缴窗口、登记窗口和工伤窗口办理不同的业务，耗时较长，而这次只取一个号，多个事项一个窗口综合办理，前后约5分钟时间所有事情全部办好，感觉很意外，由衷地感慨：人社局窗口办事现在真是方便给力！

滁州市人社局驻政务服务中心窗口为深入贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会会议精神，扎实推进“一改两为”，把为民办实事为企优环境落实到行动中，从群众的关切点入手，找准工作着力点，进一步深化办事制度改革，提升服务实效，让办事群众更有获得感。一是设立综合窗口。制定了综合窗口实施方案，通过岗位练兵，集中培训，科室负责人帮带，换岗实习等方式提高窗口工作人员综合业务能力，要求所有人员掌握相关政策法规，并可熟练办理本单位全部服务事项，所有窗口达到全能岗标准，减少前台窗口数量和工作人员，为设立AB岗创造了条件。自今年4月起，打破传统做法，将原各科室分设的业务窗口统一整合成了综合窗口，窗口实行全能岗，让市民、企业在办理不同事项时，不需要再重复排队取号，所有业务事项只取一个号、一个窗口按序叫号综合全办，解决了以前专窗人员紧缺无人替换，各窗口忙闲不均的问题，实现了“一窗通办、集成服务”。二是开展人社服务快办行动。通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，为企业及群众提供更加优质、高效、便捷服务，编制了打包办、提速办服务清单，64个服务事项打包为10个“一件事”，实行“前台综合受理，后台并联服务，统一窗口出件”的一体化经办机制，实现了一包一表一申请、一份材料全办结。共减少重复提交的材料45个，办理时间减少92天，群众少跑腿47次，35个高频事项在原来办结时限的基础上提速50%以上。

下一步将充分发挥安徽政务服务网与人社业务经办系统不断融合的优势，建立健全人社系统跨业务、跨层级、跨地域“上下联动、左右联通”信息共享和业务协同机制，让企业群众办事“跑腿”更少、材料更简、时限更短、体验更好。