8月10日上午，在滁州市政府新闻办公室新闻发布厅召开了新闻发布会，市人社局副局长仲卫东同志出席会议并就我市劳动人事争议调解仲裁工作简要形势、提升调解仲裁服务质量的具体举措、工作规划进行了发布。

据悉，2021年上半年，全市已累计处理劳动人事争议案件1547件，其中传统领域个人争议仍占主导，新业态领域劳动争议逐渐增加；集体争议零星偶发但进入裁审程序明显减少，群体性纠纷调处经验基本成熟。全市案件调解率达到77.2%，柔性调解方式结案案件达到3/4以上，“案结、事了、人和”已成为劳动人事争议处理工作的新理念与主基调。

  为扎实有序地推进，打通调解仲裁服务惠民生、促发展的“最后一公里” ，市仲裁院开展以下措施：提升标准化水平，创建“阳光仲裁”。2019年以来累计投入150余万元建成省级示范标准化仲裁院。连续三年集中举办“仲裁开放月”活动，邀请“两代表一委员”、用人单位与职工群众代表观摩仲裁庭审、听取工作报告，主动接受社会各界广泛监督。

提高专业化实力，创建“公正仲裁”。创新建立“社会力量协助办案”工作机制，着力缓解“案多人少”矛盾，不断提升服务效率，选聘14名退休法官、执业律师担任兼职仲裁员，按期结案率达100%，调结率达84.5%。落实“裁审衔接”机制，建立健全联席会议、信息共享、疑难复杂案件督导、联合培训等制度，促进裁审尺度、标准统一，形成仲裁、诉讼相互协调、相互监督的争议处理格局，解决群众最急最忧最盼诉求，树立仲裁社会公信力。

提供人性化服务，创建“服务仲裁”。在全省首创“要素式”申请，归并常见4大类争议11个诉求小项，将“作文题”式申请变为“填空选择题”式申请，减轻当事人书写压力，受案登记时间平均缩短40%、庭审时间平均缩短25%、结案时间平均缩短20%以上，服务对象满意度持续提升。与司法部门合作共建“仲裁+法援”办案机制，在仲裁机构设立“法援工作站”，每年为在滁务工农民、生活困难当事人提供免费法援超过500人次。在全市推行“三个一次”服务，即当事人“最多跑一次”；送达阶段一次EMS 邮寄，结案阶段一次查询服务。面向用人单位创新开展人社法律法规研讨沙龙，变“大水漫灌”式集中普法为“精准帮扶”式实用型研讨，已先后研讨沙龙5期，服务企业70多家，现场解答企业用工问题100多条，提出用工管理建议50余条，帮扶指导企业主动维护职工合法权益。

提振基层调解信心，创建“多元仲裁”。坚持“预防为主、基层为主”的多元化争议纠纷工作思路，扎实推进基层调解组织建设，连续四年面向基层调解组织集中举办调解员培训班，超700件简单、小额的争议纠纷在基层调解成功、妥善化解。