10月18日，市医疗保障局党组书记、局长吴军到市医保窗口调研指导工作，市医保中心主任蒋晓冬等陪同调研并汇报相关工作。
吴军局长实地察看了医保经办服务标准化建设、智能化创新及经办服务下沉等情况。亲切慰问了驻市政务中心医保窗口经办人员，听取了省级医疗保障服务窗口示范点建设情况汇报，详细了解窗口运行情况及工作中存在的困难。
在现场察看和座谈交流后，吴军局长充分肯定了市医保窗口工作。他指出，市医保窗口入驻4年来，深入贯彻以人民为中心的发展思想，医保经办服务和行风建设水平走在全省前列，连续四年被市政府评为“红旗窗口”荣誉称号，希望窗口全体同志继续发扬优良的工作作风，为群众提供优质高效服务，持续提升群众办事满意度和获得感。
他强调，医保经办服务要始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事的“痛点、难点、堵点”，不断创新服务方式，充分发挥智能化服务快速便捷的优势，通过经办专业科室下移、业务分流一线、线上预约办件等多措并举，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，要坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，立足方便群众，积极发挥传统线下服务方式的兜底作用。
他指出，几年来市医保窗口经办服务和行风建设取得的成绩是中心和窗口人员一道拼出来、干出来、奋斗出来的！全体同志要深入学习、全面贯彻党的二十大精神，切实把思想和行动统一到党的二十大精神上来，以更加昂扬的精神面貌、更加卓有成效的工作，踔厉奋发、勇毅前行、奋力开创滁州医保窗口经办服务新局面，取得新佳绩。