按照全省医保系统行风建设专项评价工作部署，11月2-3日，省医保局行风建设评价工作组及第三方机构来我市开展医疗保障系统行风建设现场专项评价。

省医保局工作组一行深入我市来安、全椒两县现场开展医保系统行风建设专项评价，通过听取汇报、查阅资料等方式，从新冠肺炎医药费用保障、便民服务、行风建设工作机制健全完善、重点工作推进等多角度多维度对我市医保系统行风建设工作进行评价，并就推进窗口服务创先争优、加强经办体系建设等方面进行指导。

第三方评价机构重点在医保服务窗口开展体验式评价。对照“四最”改革目标，与窗口工作人员及前来办理业务的参保群众独立开展交流，通过实际办理医保业务，对照业务办理标准化、办理材料精简化、办理时限缩减化、办理手续简便化等方面进行实地专业评价，实地了解医保服务大厅的服务环境、服务设施设备、综合服务体验、经办人员专业能力和服务态度等情况。同时随机选取参保对象和群众进行问卷调查，重点针对医保部门提供的相关服务方面进行满意度评价。

下一步，市医保局将按照国家医保局、省医保局行风建设工作要求，以此次行风建设专项评价为契机，围绕医保服务领域可能存在的“难点、堵点、痛点”问题，进一步规范服务行为，强化服务意识，推进服务下沉，建立完善行风建设工作体系和长效机制，推进窗口服务创先争优，打造人民满意的滁州医疗保障服务品牌。