昨天（10月16日）上午，苏州工业园区养老事业迎来多个新注脚：“久龄忆家”认知症照护防治体系标准发布，园区康养服务高技能人才公共实训基地揭牌，养老人才共建签约……
面对银发浪潮，一座新城如何把“老有所养”落到每一天？园区社会事业局正从服务网络、场景开放和专业照护三个层面，持续作答。
服务下沉
养老改革首先要面对的，是点位分散、标准不一、供需衔接不畅等老问题。过去，机构、社区、居家服务各管一段，老人需要什么，往往要自己找、家属来回问。园区的做法是让分散的资源围绕老人运转。
目前，园区已建成10家养老机构、5120张床位，形成托底保障、中端养老、高端养生梯次衔接的格局；5个街道综合为老服务中心、186个社区日间照料及养老活动设施，把服务节点布到居民身边；南北中央厨房联动87家老年助餐点位。
服务不再一刀切。园区按长者全生命周期分层供给：50岁至75岁的初老人群，以社区为载体，满足社交、文体和便民需求；75岁至85岁的渐老人群，以居家为核心，完善安全防护、上门照料；85岁以上高龄及失能老人，则由专业机构强化医养融合和康复护理。居家上门服务时长从每月3小时提升至6小时，助餐、照护、康复等服务可通过“久龄乐邻”小程序预约。
服务能否沉下去，最终要看有没有人接得住。2024年，园区成立康养公司，对公办机构、服务人员、专项资金和智慧平台实行统一运营、统一标准、统一管理、统一调度、统一资金统筹。与此同时，园区依托实训基地开展生活照料、康复护理、失智照护、急救技能等培训，推动养老护理从“有人干”走向“专业干”。
场景开放
养老服务的另一重难题，是供需错位。企业有技术，却不知道老人真正需要什么；家庭想改造居家环境，也不知道哪些产品适合、该如何安装。2025年建成的园区适老生活体验中心，正是为了补上这一环。
中心位于园区社会福利中心综合楼二、三层，总面积约1000平方米。二层集中展示科技助老产品，并设置“银发产业OPC孵化空间”；三层完整复刻客厅、卧室、卫生间等居家场景，把适老化设计和智能辅具放进真实生活动线。
依托这一场景，园区挂牌银发经济实验室，组建康养专委会，启动OPC孵育计划，面向人工智能、机器人、康复辅具、健康管理等领域企业开放真实养老场景。产品在机构和社区中试用、反馈、迭代，老人也能更快用上真正适合自己的产品。
专业补位
在所有养老难题中，认知症照护尤其考验专业能力。今年5月，久龄忆家认知症专区成立。
专区做了分层设计：情况特殊、照护需求较高的老人，可选择一对一或一对二的精品化服务；经济条件有限或症状较轻的老人，则可以选择一对多的普惠型照护，让专业照护为更多家庭所及。
把一线经验沉淀为标准，是更长远的一步。园区康养公司编制《久龄忆家认知症防治体系及医养融合服务标准——全周期认知症照护指导手册》，从社区筛查和预防写起，覆盖机构评估、用药观察、饮食清洁、安全防护和精神行为照护。认知症老人可能藏药、拒药，手册便把确认服药、检查口腔和舌下等步骤写清楚；怀旧疗法、音乐疗法、美术疗法、园艺疗法等非药物干预疗法，也被转化成护理员可以直接执行的活动方案。
在园区，老年大学和社区学堂开设智能教学、文体康养课程，50余个老年社群常态化开展活动；社区养老阵地搭起老少互动平台，低龄帮扶高龄的志愿服务也在延续。