“感谢劳动部门为我们老百姓办实事！”4月27日，某工伤职工来到仲裁、监察联合办事窗口，向工作人员送上一面锦旗表达感谢之情。

2022年4月，联合办事大厅接待了一名因工受伤的困难群众。当事人受伤后无人问津，多处求告无门，遂提出诉求。办案人员收到此案后，立即为其开辟“绿色通道”，争取最短时限为当事人提供帮助。仲裁、监察在本起案件中，联合办案，多措并举，共同化解双方伤残赔偿纠纷。监察在此案中，让双方当事人感受到法律的力度。仲裁在此案中，让当事人感受到法律的温度。在仲裁、监察共同的努力下，仅用3天时间，双方当事人达成和解协议，由涉案公司支付劳动者工伤赔偿款7万元，实现了“案结、事了、政通、人和”，让每一名劳动者感觉到劳动仲裁、监察的公平正义。

自2021年以来，市劳动仲裁院、劳动监察支队率先建立仲裁、监察联合办事窗口，灵活发挥部门职能，将监察执法与仲裁调解有机结合，完善“一站式”纠纷调解处理机制，为人民群众提供“一条龙”服务。下一步，市仲裁院将加大多部门衔接力度，切实加强完善劳动人事争议处理机制建设、提升劳动纠纷处理效能，及时高效办实事、解民忧，为构建和谐劳动关系、维护社会稳定贡献力量。