为落实“我为群众办实事”活动，有效化解外地职工劳动纠纷，避免当事人来回奔波。市仲裁院主动作为，靠前作战。采用“快立、快调、快裁”速调机制，快速化解简单小额争议，缩短当事人仲裁时间，压低当事人维权成本，努力让人民群众在每一起仲裁案件中感受到公平正义。

1月10日，滁州某企业职工在宿舍内突发疾病猝死。期间，因该案件的工亡认定未果，职工家属接受不了无法享受工亡赔偿的事实，多次在该企业采用缠、闹的过激手段，过度维权。此案经市信访部门、辖区派出所多次协调无果后，经相关部门送至市劳动仲裁院寻求帮助。接到此案后，为避免此案久拖不决，市仲裁院立即安排专人调处此案。在充分调查职工家属诉求后，办案人员指导当事人依法理性维权，通过相关法律程序及时维护自己的合法权益。由于此案当事人家住外省，往来两地受疫情、交通等不便因素，承办仲裁员决定简化办案程序，采用“背对背”庭前调解办案方式，向双方当事人解析案情风险及相关法律规定。经过一天的努力，双方当事人达成了和解协议，并签订了调解协议书。次日，仲裁员电话督促用人单位及时履行调解款，确保案件案结、事了、人和。

“心系职工，服务企业”，一直是市劳动仲裁的服务宗旨，亦是深化落实“我为群众办实事”活动的重要举措。今年1月以来，市劳动仲裁院通过创新诉前集中调解机制，依法调解案件65件，为劳动者挽回社会保险待遇、经济补偿和劳动报酬等经济损失252.4万元。为维护我市劳动关系和谐与社会稳定、创造优良营商环境、服务地方经济发展做出更大、更多贡献。（程瑞安）