各县、市、区人民政府办公室，市政府各部门：

为持续提升政府网站和政务新媒体建设管理水平，根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）和《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省政府网站与政务新媒体检查及工作考核指标的通知》要求，今年3月25日至4月16日，市政府办公室组织开展了第一季度全市政府网站、政务新媒体和政务公开检查工作。现将有关检查情况通报如下：

一、总体情况

（一）政府网站。本次对我市在全国政府网站信息报送系统中备案的53家政府网站按照100%比例进行检查，总体合格率为98.11%。通过检查，有43家政府网站进入加分指标评分环节，占比81.13%，其中得分超过100分的网站10家，得分在90分以上的网站20家（具体见附件1）。通过模拟网民进行简单常见问题咨询，本季度共有37家网站能够在1个工作日内作出有效答复，占比69.81%；11家网站在5个工作日内作出有效答复，占比20.75%；4家网站回复时间超过5个工作日或未回复（具体见附件2）。

（二）政务新媒体。截至3月底，我市共统计出462个政府系统政务新媒体账号，其中，填报到全国政务新媒体报送系统的有437个、无法填报的有25个。填报到系统里的437个账号中，正常运维的账号383个，无法正常运维的账号54个。本次对135个市直政务新媒体按照100%比例进行检查，各县（市、区）按照30%比例抽查64个政务新媒体，重点排查是否存在安全隐患、内容不更新、互动回应差等问题。发现1个政务新媒体不合格（附件4），总体合格率为99.50%。

（三）政务公开。本次对8个县（市、区）政府政务公开专题专栏开展网上测评，从检查情况看，各县（市、区）围绕年度重点工作，结合本地实际，合理、全面设置专题专栏，法定主动公开目录基本调整到位，意见征集、意见反馈、规范性文件和政策解读等信息全链条发布情况较好。

二、主要问题

（一）信息保障

一些网站和政务新媒体在信息发布审核方面落实不到位，信息内容存在错别字、表述不规范等问题；部分网站月度监测整改落实不到位，政府信息公开目录发布与栏目主旨无关的信息；市住建局政府信息公开目录中有10个以上栏目1年以上未更新，被单项否决，列为不合格网站。

（二）政务公开

1. 政府信息公开工作年度报告发布不规范。一是发布不及时，如南谯区医保局、科技局未发布2020年政府信息公开工作年报。二是落款日期有误，如明光市潘村镇、管店镇、自来桥镇、桥头镇年报落款时间均为2020年。三是年报要素不全，如凤阳县直部门年报普遍缺少概述信息，天长市生态环境分局总体情况中缺少依申请公开、平台建设、监督保障等情况。

2. 机构职能信息发布要素不全。凤阳县经信局、交通局、商务局、审计局、信访局等部门简介中缺少办公时间、办公地址、联系电话，来安县机构职能专题中自然资源和规划局、文化和旅游局、住建局、数据资源局等部门简介中没有展示内设机构及下属单位。

3. 权责清单内容需进一步完善。各县（市、区）不同程度存在县直部门未对照权责清单设置栏目的问题，琅琊区发展改革委、商务局、农业农村局等部门的政府信息公开目录存在空栏目问题。

（三）办事服务

部分单位通过安徽政务服务网滁州分厅发布的办事事项，基本信息中“设定依据”、申请材料中“材料名称”等内容存在表述不规范现象；基础信息中“所属部门”“实施主体”、办理流程中“办理单位”信息不准确，仍使用机构改革前的单位名称；办理流程中“办理人”为部门负责人的，在其职务、岗位调整后，未及时更新。

（四）互动交流

部分网站对于网民咨询的问题，仅仅给出业务科室的联系电话，要求网民自行电话咨询；少数网站对网民留言办理质量不高，按照部门回复内容仍然无法解决咨询的问题；个别网站存在回复时间“造假”，办理人员通过修改回复时间来实现“及时办理”“当天办理”。市住建局网站部门信箱在一季度收到网民留言143件，办结回复3件，办结率仅2.1%；2020年底的网民留言至今未办结，已逾期3个月以上。

（五）账号使用

一季度，通过市政府网站集约化管理后台对市直部门申请分配的388个账号的使用情况进行检查，发现20个账号今年以来登录次数少于3次；73个账号今年以来未登录，其中21个账号自分配至今仍无登录使用记录，存在一定安全隐患。

（六）备案信息

市直部门网站的党政机关标识信息不准确，如主办单位和网站名称不一致、机构地址和实际情况不符等，部分网站的主办单位仍使用机构改革前的单位名称。

三、有关工作要求

一是加强网络安全管理。要进一步提高政治站位，高度重视政府网站和政务新媒体安全工作，坚持底线思维，强化审核把关，确保政府网站和政务新媒体公开、推送的各类信息文字准确、内容真实、表述规范。各单位分配使用的后台账号应确保专人专用，定期修改登录密码，保证密码组合的复杂程度。对本次检查发现的21个无登录记录的账号，将予以删除。

二是落实问题整改任务。各地政务公开办公室要坚持问题导向，对照问题清单，迅速抓好问题整改，尤其做好基层政务公开标准化规范化专题栏目常态化更新。要加大检查、协调、调度力度，确保工作任务落到实处。

三是做好事项内容清理。各地各部门要常态化开展办事服务事项内容清理工作，确保办事指南要素齐全、内容准确、表述完整；申请材料涉及申请表或其他固定格式材料，应提供规范表格、示例样表下载；单位名称、办理人员应与实际情况保持一致，存在人员变动调整的，应通过网站及时更新到位。

四是规范留言办理工作。要进一步完善网民留言办理机制，及时回应网民关心关切，妥当办理网上留言，加强回复审核把关，避免敷衍推诿、答非所问、答复不实用等现象，对留言和答复内容涉及第三方利益主体和个人隐私信息的要严格保密。要提升留言答复时效，优化办理流程，网民通过部门信箱提交的网络留言，应在5个工作日内办结回复；对于简单咨询类留言，力争在1个工作日内作出有效答复。

五是强化政务新媒体监管。要按照《滁州市人民政府办公室转发省人民政府办公厅关于开展政府系统政务新媒体突出问题排查整治工作的通知》（秘函〔2021〕51号）要求，精心部署，狠抓落实，确保此次排查整治工作取得良好成效。要明确工作责任，落实监督管理，对确属无力维护的账号要加大清理整改力度，规范政务新媒体名称和主办单位认证信息，明确主体功能定位。要遵循相关业务要求和流程规定，规范做好开设、关停、变更等常态化运维管理工作，推进全市政务新媒体健康有序发展。

六是开展访谈主题申报。各地各部门要紧紧围绕市委、市政府重大战略决策部署和阶段性重点工作，聚焦社会公众普遍关心的热点难点问题，结合工作实际研究确定访谈主题，填写《在线访谈议题征询表》（见附件5）并加盖公章，于5月14日前反馈至市政府网站和政务新媒体中心（电子邮箱：cz3022252@126.com），经研究筛选后排出访谈计划。市政府网站和政务新媒体中心还将根据阶段性社会关注的热点问题，不定期地邀请相关单位参加访谈。

七是完善网站备案信息。市直部门网站的党政机关标识信息与实际情况存在出入的，请登录党政机关事业单位网站审核管理平台（网址：http://www.scopsr.gov.cn/shpt/）在线更新。还未取得本单位网站独立ICP备案编号、公安机关备案号的，请及时与市电信公司联系履行网站备案手续，通过全国互联网安全管理服务平台（网址：http://www.beian.gov.cn/）进行备案，获取备案编号。

各地、各部门要认真学习借鉴本次检查中得分靠前政府网站的经验做法，结合实际举一反三、改进工作。对检查发现的问题，有关单位要采取有力措施落实整改，并于2021年5月14日前将整改情况书面报送至市政府网站和政务新媒体中心。

附件：1. 检查得分较高的政府网站名单

　　　2. 政府网站互动回应检查情况

　　　3. 存在突出问题的政府网站名单

　　　4. 存在突出问题的政务新媒体名单

　　　5. 滁州市政府网站“在线访谈”议题征询表

滁州市人民政府办公室

2021年5月7日

附件1

检查得分较高的政府网站名单

分值	网站名称
100分以上 （10家）	凤阳县人民政府、滁州市琅琊区人民政府、明光市人民政府、全椒县人民政府、来安县人民政府、滁州市南谯区人民政府、天长市人民政府、定远县人民政府，滁州市经济和信息化局、滁州市退役军人事务局
90分以上 （20家）	滁州市市场监督管理局、滁州市公共资源交易监督管理局、滁州市卫生健康委员会、滁州市医疗保障局、滁州市商务局、滁州市审计局、滁州市自然资源和规划局、滁州市生态环境局、滁州市财政局、滁州市民政局、滁州市地方金融监督管理局、滁州市交通运输局、滁州市发展和改革委员会、琅琊山风景名胜区管理委员会、滁州市林业局、滁州市人民防空办公室、滁州市机关事务管理处、滁州市重点工程建设管理处、滁州市人民政府信访局、滁州市统计局

注：检查采样时间为2021年3月25日至4月16日。

附件2

政府网站互动回应检查情况

互动回应 情况	网站名称
1个工作日内答复	政府门户网站 （7家）	滁州市琅琊区人民政府、滁州市南谯区人民政府、天长市人民政府、明光市人民政府、来安县人民政府、定远县人民政府、凤阳县人民政府
	部门网站 （30家）	琅琊山风景名胜区管理委员会、滁州市农业农村局、滁州市生态环境局、滁州市经济和信息化局、滁州市审计局、滁州市投资促进局、滁州市商务局、滁州市财政局、滁州市城市管理行政执法局、滁州市民政局、滁州市机关事务管理处、滁州市公共资源交易监督管理局、中新苏滁高新技术产业开发区、滁州市发展和改革委员会、滁州市自然资源和规划局、滁州市人力资源和社会保障局、滁州市人民防空办公室、滁州市市场监督管理局、滁州市科学技术局、滁州市卫生健康委员会、国家级滁州经济技术开发区、滁州市数据资源管理局、滁州市住房公积金管理中心、滁州市地方金融监督管理局、滁州市人民政府信访局、滁州市医疗保障局、滁州市扶贫开发局、滁州市退役军人事务局、滁州市公共资源交易中心、信用滁州
5个工作日内答复	政府门户网站 （１家）	全椒县人民政府
	部门网站 （10家）	滁州市教育体育局、滁州市交通运输局、滁州市林业局、滁州市公安局、滁州市司法局、滁州市文化和旅游局、滁州市重点工程建设管理处、滁州市供销合作社联合社、滁州市统计局、滁州高教科创城
超过5个工作日回复或未回复	部门网站 （4家）	滁州市水利局、滁州市住房和城乡建设局、滁州市地震局、滁州市应急管理局

注：检查采样时间为2021年3月22日至4月7日。

附件3

存在突出问题的政府网站名单

序 号	网站名称	网站标识码	首页网址	结果	存在的 突出问题
1	滁州市住房和城乡建设局	3411000055	http://zfcxjsj.chuzhou.gov.cn	不合格	互动回应差、应更新而未更新栏目超过10个

附件4

存在突出问题的政务新媒体名单

序 号	各地/各部门	新媒体 类型	政务新媒体名称	结果	存在的 突出问题
1	滁州市投资合作 促进局	微信服务号	滁州招商引资	不合格	超过两周 未更新

附件5

滁州市政府网站“在线访谈”议题征询表

单位名称
访谈主题
访谈内容 简介
意向时间
访谈嘉宾	姓名		职务
	姓名 …		职务 …
访谈联系人			职务
办公电话			手机
相关要求	1.访谈内容要结合市委市政府重点工作，契合社会与民生要求； 2.县（市、区）政府参加在线访谈嘉宾原则上为分管副县（市、区）长，市直部门参加访谈嘉宾原则上为分管负责同志； 3.访谈主题申报截止时间为5月14日； 4.请盖章扫描后发送至指定邮箱。 市政府网站和政务新媒体中心联系人：金晶，联系电话：3022252。