为加强全市医保系统行风建设,进一步提升行风建设水平和工作成效,落实《滁州市医疗保障行风建设暨创建“亭满意”服务示范工程实施方案》要求,市医保局联合第三方自2022年9月15日起在全市范围内开展2022年度医保系统行风建设评价工作。
检查组采用暗访督查、电话问询、查看台账、“好差评”测评等形式,对市、县(区)医保经办大厅和窗口场地环境、服务设施、柜面设置、服务规范、公开公示、事项办理等情况开展现场体验式评价。
通过行风建设评价,能及时发现和查找短板弱项,借鉴创新亮点。为推进我市医保系统行风建设提供有力导向支持,推动全市医保系统行风建设再上新台阶。对实地暗访、模拟检查中发现的问题,市医保局行风办将统一梳理,第一时间进行反馈,督促落实整改措施。