为积极落实“我为群众办实事”工作要求，不断提高仲裁服务效能、加大人社行风建设力度、解决群众急难愁盼问题，市仲裁院不断提高窗口服务质量，提升办案效率。

发挥联合窗口职能，提升群众办事效率。自2021年6月起，市监察支队、市仲裁院单独设立两部门联合办事大厅及无障碍仲裁调解庭后，市仲裁院充分发挥多部门协作优势，充分利用安徽省劳动人事争议调解仲裁系统、滁州市农民工权益保障监管系统、企业信息管理查询系统等信息化手段，不断提高窗口服务的工作效率及服务水平，做到“监察-仲裁”一站式答疑，有问必答、有疑必回。

完善窗口硬件设施，有序引导群众咨询。结合“转作风、优环境”的工作要求，市仲裁院在窗口增设一米线业务区、等候区，提供要素式劳动仲裁申请书填写模板、设置劳动仲裁流程须知图，通过公开法律援助机构的相关信息、发放系列普法宣传手册等方式，为群众提供免费的法律咨询服务，引导群众依法维权、理性维权。截至目前，市仲裁院立案窗口向来访群众发放维权手册500余份、宣传彩页300余张，有效引导100余名劳动者通过法律援助依法维权，切实保障劳动者的合法权益，得到群众一致好评。

下一步，市仲裁院将继续以服务群众为宗旨，进一步加大衔接力度，协调推进多部门联合办事机制，加强调解仲裁队伍建设及行风建设，不断提高业务能力与办案水平，打造“滁州仲裁”品牌形象。